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    2. 企業新聞
      張竟董事長接受中央電視臺記者采訪實錄
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      1、  記者:巨欣公司獲得“上海世博會DEVNET館國際創新制造節行業十大創新品牌”。請張竟董事長談下您的感想? 
              張竟:感慨萬千。企業雖然也獲得過不少殊榮,但世博會頒發的這個獎項分量最重。一個民營企業能在國際舞臺上嶄露頭角,這在過去是難以想象的。借此機會,我要代表巨欣生物科技公司感謝黨的改革開放政策,感謝聯合國開發計劃署國際信息發展組織上海世博會DEVNET館等組辦單位提供的這次獲獎平臺,感謝巨欣大家庭的所有成員。當然還要感謝你們新聞媒體為企業發展保駕護航。 
      2、 記者:能否請張董事長談下公司獲獎后的打算?  
             張竟:當然可以。獲獎極大地鼓舞了我們繼續創新研發生物科技產品,擁有更多自主知識產權的信心和決心,但獲獎本身畢竟只是企業發展過程中的一個插曲,一份已經過去的榮譽。在巨欣“十二五規劃”指引下,我們將狠抓企業產品建設、人才建設與管理建設,通過完成上市計劃,來壯大企業實力,強化企業正規化管理,以實現企業二次跨越的宏偉目標。 
      3、 記者:巨欣公司因研發“三聯因子”寡核苷酸產品而獲獎,您認為寡核苷酸的產業前景會怎樣?  
             張竟:好?,F在人類已經邁入基因科技造福健康長壽的新時代。寡核苷酸不僅是DNA、RNA代謝合成的直接原料,同時還是掌控生命時鐘的端粒及營養、激活、修復端粒的端粒酶的直接合成原料。人體及時補充寡核苷酸,可以保障基因健康,從而從本源上提高自我防范和治療疾病的能力,也就是自愈力。大量文獻資料證明:寡核苷酸還具有營養、修復基因,阻斷變異、病毒細胞基因鏈的功能。生物中心法則告訴我們,基因健康可以促進“人體內藥”功能蛋白質的合成,“人體內藥”充足,就有助于人體自愈力的正常發揮。在美國、日本等發達國家,寡核苷酸已被廣泛添加到牛奶、餅干、豆腐等食品當中,在全球范圍內,圍繞寡核苷酸的臨床藥物的研究也是方興未艾,并取得了一系列的科研成果。在中國,《國民經濟發展十一五規劃》當中,基因生物科技的發展處于奠基階段,相信在我國“十二五”戰略下,生物科技必將占據主角位置,為GDP的持續增長做出積極的貢獻。為此,巨欣公司不僅把寡核苷酸的產品研發作為戰略主導方向,還投資興建了三期工程,專門用于寡核苷酸及其系列生物制品的生產。 
      4、 記者:您講過企業的經營理念是:“客戶滿意是目的,企業利潤是結果”。怎么理解呢?  
             張竟:俗話講:金杯銀杯不如老百姓的口碑,這種口碑一定是客戶滿意帶來的。是企業就要追求利潤。在獲取方式上,過去更多的強調產品、價格、設備、質量、經營方式、宣傳等經營要素。實踐證明,這些要素固然重要,但最重要的、最源頭的、最本質的、最決定性的經營要素是客戶滿意,所謂客戶滿意就是圍繞產品需求產生的客戶心理需求,企業都應該盡全力的、放在第一位的去滿足。只有源源不斷的滿意的客戶,才是企業不斷發展的利潤源泉。所以,客戶滿意是巨欣一切經營管理方式、方法的目的,而利潤只視為客戶滿意的必然的結果。這個經營理念的不同,可以導致不同企業的不同的命運。 
      5、  記者:巨欣是如何做到客戶滿意的呢?  
              張竟:我們面向市場的所有經營舉措都是以客戶滿意為目的進行的??蛻粜枰到y的保健知識與方法,我們就大力推行與貫徹“自然療法”;客戶的權益需要保障、服務需要提升,我們就幫助客戶成立會員理事會,會員理事會按章程履行維護會員權益和服務廣大會員的職責,同時監督企業的合法經營??蛻粲辛私馄髽I經營發展規劃的愿望,我們就讓會員代表每年都參加公司年會,了解公司的重大決策與工作計劃;客戶都在或多或少的為市場發展做貢獻,我們就推出了《會員積分制度》,以體現勞有所獲;客戶需要質優價廉的產品,我們就寧可降低利潤率,也要始終保持巨欣產品在同類產品中的價格優勢;客戶有參觀工廠的需求,我們就專門建設了會員客房,并在廠區內大量種植綠色植物和增添休閑娛樂設施。
      可以講,對客戶滿意的服務是永無止境的。我們雖然做了不少工作,但還離客戶滿意的標準相差甚遠,我們還要做很多長期而細膩的工作。 
      6、  記者:巨欣公司企業文化的核心價值理念是“家”,那么“家”文化的內涵是什么呢?  
              張竟:巨欣公司能夠連續三年取得50%以上的銷售增長率,和企業堅定地進行經理、員工、會員三位一體的“家”文化的建設是密不可分的。“小孝治家,中孝治企、大孝治國”是巨欣的道德理念。家有家的溫馨,家的和諧,家庭成員不離不棄的情愫和共同興家的責任和義務。巨欣的家文化不是掛在墻上,喊在嘴上,而是無論在制度、機制、措施、定位和戰略上,都在實實在在地踐行“家”文化。打造一個“老有所樂、老有所助、老有所為、老有所獲”的溫馨家園,是全體巨欣大家庭成員的共同愿望。 
      7、  記者:您是從事健康產業的,一些發達國家在流行綠色健康、生態健康,您怎么評價這一趨勢? 
              張竟:綠色健康或生態健康都是一回事,是人類健康長壽的大勢所趨?,F在“低碳經濟”這個名詞比較流行,目的是打造綠色地球、生態地球,提高地球自我調節、自我保護、自我健康的能力。人類的健康長壽也是同樣的道理。我們可以通過實踐自然療法之食療、體療和心療的手段來促進基因的健康,進而喚醒并提高人體的自我調節、自我保護、自我健康的能力,也就是自愈力。傳統的醫療手段伴有大量化學藥物的使用,在治療疾病的同時,還對基因健康、人體自愈力有損害作用,所以,倡導并實踐綠色健康、生態健康才是人類健康長壽的根本希望所在。 
      8、  記者:巨欣公司為什么選擇廣西北海建廠,和公司的發展戰略有什么關系嗎? 
              張竟:把生產基地選擇在北海的確是出于公司發展的戰略考慮??茖W家們語言,未來人類80%的食物、保健食品、藥物的原料要來源于海洋。這是因為,第一人類起源于海洋,海洋生物與人類有著本源的相容性。第二,在地球上,海洋生物受污染的程度最低,特別是北海所處的北部灣海域是我國少有的凈海之一。巨欣獲獎的主導產品“三聯因子”寡核苷酸的原料就取自于深海魚類。依托豐富的海洋資源,立足于基因生物制品的研發是巨欣公司明確而堅定的既定戰略。 
      9、  記者:為什么說保健品未來的盈利模式就是電器的“國美“和“蘇寧”? 
              張竟:受技術水平、生產成本、流通渠道、銷售規模的影響,保健品的價格還不足以讓普通收入水平的消費者接受。這種狀況有悖于民族企業造福民族健康的宗旨,也制約了企業的規模發展。所謂“國美”和“蘇寧”的盈利模式就是質優價廉。能否通過加強產品研發、技術革新、成本核算、改革流通渠道來為客戶提供質優價廉的產品是企業長遠發展面臨的必須解決的問題。巨欣的規劃是加強產品研發、技術革新的同時,逐步構建體驗服務店、體驗服務站和體驗服務中心這三級行銷服務網絡,來降低顧客購買成本,并使顧客享受到優質的服務。 
      10、 記者:創新是企業發展的靈魂,如何理解創新制造與創新經營? 
               張竟:對于企業來講,無論是創新制造還是創新經營都要以滿足客戶需求為出發點和歸宿點。創新制造是因,創新經營是把創新制造成果轉化為市場價值的橋梁和紐帶。巨欣在創新制造上,不僅有獨創的“三聯因子”寡核苷酸,還以客戶需求為導向,研發了一系列自然療法生命組方產品,正在申報當中的產品就有七個。此外,我們還在集中精力研發寡核苷酸下一代產品;在創新經營上,我們在大力推廣以客戶滿意為核心的巨欣營銷模式。創新無止境,可以講:不斷發展創新,不斷收獲創新是現代企業發展永恒的主旋律。
       

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